Pravila refundacije

POVRATI I POVRAT NOVCA

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora  
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Kako bi ostvario pravo na povrat, kupac je dužan poslati obavijest o raskidu putem emaila na: info@cocoluxe.hr

2. Uvjeti povrata  
Proizvod mora biti vraćen:

- nekorišten  
- neoštećen  
- u originalnom pakiranju  

Proizvodi koji su korišteni ili oštećeni neće biti prihvaćeni za povrat.

3. Trošak povrata  
Kupac snosi trošak povrata proizvoda, osim u slučaju da je proizvod oštećen ili je došlo do pogreške od strane prodavatelja.

4. Povrat novca  
Povrat sredstava izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćenog proizvoda.

Povrat se vrši istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako nije drugačije dogovoreno.

5. Oštećeni ili neispravni proizvodi  
U slučaju da kupac primi oštećen ili neispravan proizvod, dužan je kontaktirati prodavatelja u roku od 48 sati od preuzimanja, uz priložene fotografije oštećenja.

U tom slučaju kupac ima pravo na zamjenu proizvoda ili povrat novca.

6. Izuzeci od prava na povrat  
Sukladno važećim propisima, pravo na povrat ne odnosi se na:

- proizvode izrađene po narudžbi  
- personalizirane proizvode  

7. Kontakt  
Za sve upite vezane uz povrat i reklamacije kontaktirajte nas na:  
info@cocoluxe.hr