Pravila dostave

PRAVILA DOSTAVE

1. Područje dostave  
Cocoluxe vrši dostavu na području Republike Hrvatske te, prema dogovoru, u zemlje Europske unije.

2. Vrijeme obrade narudžbe  
Sve narudžbe obrađuju se u roku od 1–3 radna dana od zaprimanja uplate.

U slučaju povećanog broja narudžbi ili personaliziranih proizvoda, vrijeme obrade može biti duže, o čemu će kupac biti obaviješten.

3. Rok isporuke  
Rok isporuke iznosi 2–5 radnih dana od trenutka slanja pošiljke.

4. Trošak dostave  
Trošak dostave prikazan je prilikom završetka kupnje i ovisi o odabranoj dostavnoj službi i lokaciji kupca.

5. Dostavne službe  
Dostava se vrši putem pouzdanih dostavnih službi (npr. GLS, BOXNOW i sl.).

6. Praćenje pošiljke  
Nakon slanja narudžbe, kupac može dobiti broj za praćenje pošiljke (tracking).

7. Kašnjenja u dostavi  
Cocoluxe ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom ili izvanrednim okolnostima.

8. Oštećenja u transportu  
Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje pošiljke.  
U slučaju oštećenja, potrebno je odmah obavijestiti dostavnu službu te kontaktirati nas na info@cocoluxe.hr uz priložene fotografije.

9. Neisporučene pošiljke  
U slučaju da kupac ne preuzme pošiljku, zadržavamo pravo naplate ponovne dostave.

10. Netočna adresa  
Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka.  
U slučaju netočne ili nepotpune adrese, Cocoluxe ne snosi odgovornost za neisporuku.

11. Kontakt  
Za sva pitanja vezana uz dostavu:  
info@cocoluxe.hr